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Comment récupérer sa licence office 2013 si mon ordinateur ne s'allume plus ?

Fermé
Saher - 18 oct. 2020 à 20:38
Lulu69 Messages postés 4143 Date d'inscription mercredi 17 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 - 18 oct. 2020 à 23:40
Bonjour,
Comment puis je récupérer ma licence office 2013 si je n'arrive pas à la désactiver car mon ordinateur ne s'allume plus ? Merci
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4 réponses

Réponse 1 / 4
eriiic Messages postés 24572 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 mai 2024 7 217
18 oct. 2020 à 23:38
Bonjour,

la libération de la licence peut se faire par téléphone dans ce cas.
Voir n° ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/erreur-%C2%AB-l-activation-par-t%C3%A9l%C3%A9phone-est-n-est-plus-prise-en-charge-pour-votre-produit-%C2%BB-lors-de-l-activation-d-office-9b016cd2-0811-4cb3-b896-5a6a13177713
eric
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Réponse 2 / 4
madmyke Messages postés 52869 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 22 mai 2024 12 069
18 oct. 2020 à 20:51
bonjour

Avec votre compte Microsoft qui doit avoir les achats listés, ou la facture électronique ou papier lorsque vous avez fait cet achat.

bav
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Réponse 3 / 4
Saher
18 oct. 2020 à 21:41
En fait, mon pc portable est mort et je voudrais désactiver la licence office sur cet ancien pc pour la réinstaller sur le nouveau pc. Mais la désactivation doit se faire sur l'ancien pc, or celui ci ne s'allume plus. Alors comment faire ?
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Réponse 4 / 4
Lulu69 Messages postés 4143 Date d'inscription mercredi 17 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 726
18 oct. 2020 à 23:40
Bonjour,

Tu peux désactiver cet ordinateur avec ton compte Microsoft.
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