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Xileh
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dimanche 10 janvier 2016
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Modifié le 10 juil. 2020 à 17:38
Modifié le 10 juil. 2020 à 17:38
Bonjour
Une résiliation doit se faire dans les règles... LR + AR (et en fonction de la durée d'engagement restante éventuellement => cf loi Chatel)
Bref, si tu n'as pas respecté les conditions, et que tu étais engagée sur 24 mois, il reste 100% de la première année et 25% de la seconde (au tarif hors remises éventuelles) ...
Demande à SFR par LR + AR de justifier leur facturation.... Et, s'ils ne sont pas dans leurs droits, tu pourras contester en faisant appel, si besoin au médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Par-contre, s'ils sont dans leurs droits, la seule chose possible sera de demander un échéancier.... pour acquitter ta dette et éviter qu'ils recourent à une officine de recouvrement qui va te "pourrir" la vie.....
Une résiliation doit se faire dans les règles... LR + AR (et en fonction de la durée d'engagement restante éventuellement => cf loi Chatel)
Bref, si tu n'as pas respecté les conditions, et que tu étais engagée sur 24 mois, il reste 100% de la première année et 25% de la seconde (au tarif hors remises éventuelles) ...
Demande à SFR par LR + AR de justifier leur facturation.... Et, s'ils ne sont pas dans leurs droits, tu pourras contester en faisant appel, si besoin au médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Par-contre, s'ils sont dans leurs droits, la seule chose possible sera de demander un échéancier.... pour acquitter ta dette et éviter qu'ils recourent à une officine de recouvrement qui va te "pourrir" la vie.....
10 juil. 2020 à 17:43
Modifié le 10 juil. 2020 à 17:49
Donc, s'ils n'ont rien répondu (et que tu avais fait la demande par LR ) => demande l'intervention du médiateur.
Par-contre si tu avais fait la demande par n'importe quel autre moyen, cela n'a pas de valeur légale, il faut donc renouveler ta demande par LR + AR. (Éventuellement dedans, propose un échéancier "raisonnable") de façon à montrer ta bonne foi, lorsque tu passeras à 'étape suivante. Et ensuite, si besoin (ce qui est probable...... ) il te faudra passer par le biais du médiateur.
Modifié le 10 juil. 2020 à 17:51
10 juil. 2020 à 17:56
Bon courage, il faut-être pugnace...
Reviens, si tu le veux bien, nous dire au fur et à mesure les suites....
10 juil. 2020 à 18:06