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Problème scanner imprimante HP

veritas31 Messages postés 266 Date d'inscription vendredi 7 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 - 3 mai 2024 à 14:01
veritas31 Messages postés 266 Date d'inscription vendredi 7 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 - 3 mai 2024 à 18:46

Bonjour,

Je rencontre un soucis pour scanner un document sur mon imprimante, il apparait le message suivant:

undefined
ioref: 99999
alert id:8048 scan warning
sms specificationnot found

Jusqu'à présent il y a 1 semaine aucun soucis et la impossible de scanner quand jessaye il apparé une page toute noire.

Por info mon imprimante est une HP ENVY inspire 7200 séries PCL 3

Pourriez vous venir à mon aide et me dire ce qu'il en est.

Merci par avance

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 54253 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 mai 2024 18 650
3 mai 2024 à 15:15

Bonjour.

Débranche ton imprimante du secteur laisse-la débranchée une dizaine de minutes puis rebranche-la et vérifie si ça fonctionne.

Si ça ne fonctionne toujours pas, réinstalle ton imprimante, si s'est toujours pareil voir ça avec le SAV de HP.
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Réponse 2 / 2
veritas31 Messages postés 266 Date d'inscription vendredi 7 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 5
3 mai 2024 à 18:46

Merci pour les conseils toujours même soucis mon imprimante étant encore sous garantie j'ai pris rdv avec le sav pour prise en réparation. 

Cordialement
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