Erreur Facebook: Téléchargement de pièces d'identité

Question

Bonjour,

Je tente de télécharger mes pièces d'identité suite à une fermeture de mon compte Facebook à cause d'activité suspecte.

Je reçois le code pour débloquer mon Facebook, mais lorsque je tente de télécharger mes pièces d'identité, on m'écrit le message suivant depuis 1 semaine: "Une erreur est survenue, nous éprouvons des problèmes techniques.  Veuillez réessayez de télécharger votre pièce d’identité avec photo."

Comment puis-je retrouver mes accès?

Merci.

Windows / Chrome 124.0.0.0

MPMP10 · Answer

Bonjour,

"Une erreur est survenue, nous éprouvons des problèmes techniques.  Veuillez réessayez de télécharger votre pièce d’identité avec photo."

Cette notification indique qu'il s'agit d'une erreur sur les serveurs de Facebook et dans ce contexte, la seule option est d'attendre que Facebook face le nécessaire.

Sarah
24 avril 2024 à 17h58

« publication en cours » mouline et le post ne parait pas. . .

https://www.totalbug.com/facebook/

Après, vous pouvez essayer de vider le cache dans votre navigateur pour voir.

https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/

Voir aussi en désactivant les extensions présentes dans votre navigateur, enfin si vous en avez.

https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2811969?hl=fr

NGUAY · Answer

Merci beaucoup Sarah, je trouvais que 1 semaine c'était long pour un bug de téléchargement, mais merci d'avoir pris le temps de répondre,  je vais patienter.

NGUAY

Erreur Facebook: Téléchargement de pièces d'identité

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