Resiliation free box

Bonjour,

Nous ne savons pas ce que vos parents ont fait pour résilier et pourquoi cette opération s'est transformée en galère.

Il est toujours impératif de suivre les protocoles établis par Free. Les initiatives personnelles conduisent à des difficultés.

Sur https://portail.free.fr/, après identification, il faut aller dans
Mon abonnement > Plus besoin de mon abonnement

et là on trouve : 

Il faut donc appeler le 3244 et, dans les choix qui sont offerts, sélectionner Information sur la résiliation de votre abonnement.

Je ne peux évidemment pas vous dire la suite. Vos parents ont-ils suivi cette procédure ?

D'après ce que j'avais lu, on va évidemment, dans un premier temps, essayer de les convaincre de ne pas résilier. Il faut passer outre et maintenir son désir de résilier.

Salut à tous,
Je suis d'accord avec Pierr10, on ne connait pas l'histoire de la procédure pour le désabonnement.
D'autre part il faut savoir que tout mois entamé est du. Si on se désabonne le 5 mars ça ne prendra effet que le 1er avril par exemple.
"et leur box ne fonctionnait pas très bien": et pourquoi ne pas les avoir appelés au 3244 ? Soit ils dépanne à distance soit ils remplacent les composants en panne (chez moi ça marche bien pour les remplacements)...
Cdlt !

Bonjour,

Si tu n'arrives pas à joindre FREE au 3244 (insister).

Depuis l'espace abonné de tes parents, essaye avec ''Mon assistance'' .

Demande un lien pour télécharger le bon prépayé.

Explique au Free Helper la situation.

Parfois, ils donnent un numéro de téléphone a contacté pour aider.

Il te faudra par la suite imprimé le justificatif du retour du matériel.

Et se rendre dans n'importe quel point relais avec le justificatif et le matériel (si vous les avez encore).

Bon courage à toi et tes parents.