Ligne non reconnue par sosh

Bonjour,

J'emménage dans une nouvelle maison où les anciens occupants avaient une box SFR 

Ils m'ont donné leur ancien numéro de ligne pour que je fasse le transfert de ma box Sosh facilement

Sauf que Sosh me dit qu'ils n'arrivent pas à trouver cette ligne même avec l'ancien numéro , le nom de l'ancien occupant et bien sûr l'adresse ! 

Ils veulent me facturer 129€ le passage d'un tech 

J'ai repéré le boîtier DTI TEST et je voudrais savoir si je peux récupérer des infos sur la ligne à donner à Sosh pour l'activation de mon abonnement ? 

Il n'y a pas une manip comme un "ping" pour connaître le numéro d'identification de la ligne ? 

Merci pour votre aide 

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