Compte piraté j’ai réussi à récupérer mais un petit probleme

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ChrysChips Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 1 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2023 - 1 mars 2023 à 05:08
MPMP10 Messages postés 39941 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2024 - 1 mars 2023 à 20:17

compte piraté et vérification à deux facteur.

Bonjour je me suis fait hacker mon compte facebook récemment j’ai réussi à changer l’émail et réinitialiser le mot de passe mais le problème c’est la vérification à 2 facteur par sms je pense que le hacker a mis sont numéro de téléphone donc je peux pas me connecter comment faire ? 

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2 réponses

MPMP10 Messages postés 39941 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2024 15 366
Modifié le 1 mars 2023 à 09:02

Bonjour,

Il n'existe pas de solutions miracles avec Facebook, la seule option passe par le support de Facebook.

https://www.facebook.com/help/132694786861712/?helpref=popular_articles

Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir votre code de sécurité, découvrez comment résoudre les problèmes de connexion avec l’authentification à deux facteurs.

https://www.facebook.com/help/147926301947841?helpref=faq_content


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ChrysChips Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 1 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2023
1 mars 2023 à 19:20

Oui une fois connecté il me demande la vérification à sms pour accéder au compte le problème je n’arrive pas à envoyer un message à un employé de facebook pour qu’il modifie lui mon numéro de téléphone 

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MPMP10 Messages postés 39941 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2024 15 366 > ChrysChips Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 1 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2023
Modifié le 1 mars 2023 à 20:20

Les employés de Facebook ne répondent pas à ce type de sollicitation, l'aide et le dépannage ne ce fait que par les automatismes se trouvant sur le support de Facebook.

Déjà expliquer juste au-dessus :

Il n'existe pas de solutions miracles avec Facebook, la seule option passe par le support de Facebook.
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Bonjour. Il vous demande un code après que vous êtes connecté ? Avec un autre numéro, vous pouvez changer, non ?

Honnêtement, ce serait mieux d'éviter  Facebook est un réseau à éviter (comme tous les autres), ça fait plus de mal que de bien. Chacun fait ce qu'il veut.... C'est juste pour dire

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