Freebox POP coupure en 2.5gb...Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens poser une question sur un problème récurrent dont je trouve très peu d'infos ou d'aide ... La seule chose que j'ai pu trouver est que je ne suis apparemment pas le seul à avoir ce problème mais je ne trouve (ou comprend) pas la solution à celui-ci...

Depuis peu je dispose de la fibre avec une freebox pop. Étant joueur je dispose d'une carte réseau (Ethernet) 1 gb mais aussi une 2.5 gb.

Et là je me dis miracle la freebox pop dispose d'un port 2.5 . Je me câble donc en 2.5 gb avec un câble cat8 neuf et la, miracle ! tout fonctionne à la perfection avec des vitesses jusqu'à 260 Mo /s.

Sauf que j'ai relativement vite déchanté car j'ai commencé à avoir des microcoupures d'environ 1 à 3 secondes régulièrement et totalement imprévisible... Bien souvent ces coupures interviennent en pleine partie de jeu ou parfois même en faisant simplement de la navigation internet...

Je n'ai pas trouvé de cause à effet sur les conditions de ces coupures tant celles-ci sont aléatoires.. 

Que cela ne tienne je procède à "quelques" essais.

-Remplacement du câble par un cat 7 et 6a (aucun changement).
-Remplacement de la carte réseau 2.5gb par une 2.5gb en PCI. (aucun changement).
-Formatage / mise à jour / remplacement des pilotes. (aucun changement).
-Test sur un 2em ordinateur avec la carte 2.5gb. (aucun changement).
-Désactivation ipv6 ou inversement avec l'ipv4 + désactivation du nom résolution netbios passage en ip fixe etc... Bref X paramétrages réseaux... (aucun changement).
-Le firm de ma box est à jour.

Par contre disposant de 2 cartes sur mon Pc principal je me suis mis sur le 1 gb de mon Pc au lieu du 2.5 et la! 0 coupure depuis plus d'une semaine.

Donc en résumé peu importe le port et la façon dont je me câble je n'ai aucun problème en 1 gb mais dès lors que je passe en 2.5 gb boum coupure...

Petites précisions :

-Quand les coupures interviennent la box devient impossible à ping mais celle-ci fonctionne encore car aucun appareil n'est déconnecté.
-Elle n'affiche pas d'erreur ne reboot pas ou quoi que ce soit. 

J'ai vraiment l'impression qu'elle gère mal les paquets en 2.5gb et que ca fait crash le port en 2.5gb.

Dés idées ?

Configuration: Windows / Chrome 101.0.4951.54

xyphax · Accepted Answer

Bonjour, j'ai exactement le même problème qu'a décrit l'OP. J'ai trouvé des éléments de réponse sur reddit en anglais et le problème viendrait de la puce Realtek (RTL8125)  implantée sur pas mal de cartes mères dont la mienne et surement celle de l'OP.  ça cause des coupures de réseau assez fréquentes et malgré les mise à jour logiciel , le problème persiste, ce qui me fait dire que leur puce a été male conçue et que realtek essaye de corriger un problème matériel avec des mise à jour logiciel .... pour l'instant sans succès pour moi malgré les multiples conseils / updates.

La seule solution que j'ai trouvé pour éviter les micro coupures intempestives , c'est d'aller dans les paramètres avancées de la carte réseau et de modifier la vitesse à 1gbs duplex intégrale.

bazfile · Answer

Bonjour.
J'ai la Freebox POP et une carte réseau pci 2.5gb et je n'ai aucun problème, il faudrait voir si le problème ne vient pas de ta Freebox, demande son remplacement à Free enfin s'ils acceptent de la changer car ils risquent te dire qu'elle fonctionne.
Cela peut aussi venir d'un logiciel sur ton pc qui met le bordel dans ta connexion.

onizuka1000 · Answer

Merci pour ta réponse, J'ai déjà pensé au problème coté pc d'ou mon formatage/test sur un autre pc etc... :/.

Effectivement free refusera probablement le remplacement... Sans avoir trouvé de solution il y'a quand même pas mal de monde qui on le problème sur ce port 2.5...

brupala · Answer

Salut,
tout à fait d'accord avec Bazfile, il faut demander un échange de la box qui doit avoir un problème de faux contact sur son port 2,5.
Juste une remarque générale pour tous ceux qui veulent faire du 2,5 Gbit/s:
Inutile d'investir dans un cordon cat 6, 7  ou pire 8, le protocole nbase-t qui le concerne est étudié pour passer sur des câbles standard cat5e jusqu'à 100m, alors à 3 ou 4 m ....
Tout ça pour garder les viex câblages en attendant les 10Gbit/s.
Voir aussi 802.3bz
ça ne résout pas ton problème, mais c'est pour la culture générale et les économies de câble.

brupala · Answer

au fait,
si tu relies le port gigabit du PC au port 2,5 de la box, tu as aussi les déconnexions ?

onizuka1000 · Answer

@Brupala, Du port 2.5gb de mon pc (carte intégré ou pci) vers le port 2.5gb de la box aucune coupure. J'ai effectué tous ces tests sur plusieurs jours/semaine j'ai la fibre depuis Fevrier et j'ai toujours eu ce souci quand je suis en 2.5->2.5.

Edit : du port 2.5gb de mon pc vers un port 1gb de la box aucune coupure*.

bazfile · Answer

il faut féliciter Free pour cette souplesse dans la gestion des ports ethernet, sur peu de routeurs et encore moins de box on peut intervenir sur un paramétrage aussi fin des ports.

Ça donne ça :

onizuka1000 · Answer

Hello, Je confirme que depuis cette modif j'ai eu absolument aucune coupure ! Donc je pense à probablement une mauvaise communication entre les cartes 2.5gb et la box qui devait passer un coup en 1gb un coup en 2.5 et donc provoquer une coupure de quelques secondes. Merci à tous.

Tonality · Answer

Bonjour ,
J’ai le même problème sur le port 2,5gbs de ma livebox 6. Il n’est pas possible de régler les ports comme chez free .
Le pc et drivers sont bien à jour , ce n’est pas une coupure internet car aucune coupure sur port 1gbs.
Hélp

fredc0s · Answer

Salut,


J'ai exactement le même problème depuis pas mal de temps, et même avec le port forcé en 2.5 au lieu d'automatique .


J'ai déjà fait une demande sur le site des dev freebox https://dev.freebox.fr/bugs/task/36722 aucune réponse viable à ce jour.


Je viens d'appeler le support, ils ont remonté le problème au support 2 et ma box va être sous surveillance durant 1 semaine, si y a bien un problème, ils me proposeront un échange sinon il est impossible de changer de box vu que pour eux, elle fonctionne.


Si nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème remonté les au dev via le lien que j'ai donné plus haut

Plus nous sommes et plus vite le problème sera traité.

Il pose vraiment de gros problème ce port 2.5 sur la pop depuis sa sortie ...

fredc0s · Answer

je suis certain, j'ai changer totalement de config et les câbles 

j'avais une autre config et le problème était déjà là , j'ai changé les cables 3 fois et la carte ethernet 2 fois avant d'upgrade ma config problème toujours la, maintenant j'ai un CM avec un port 2.5 directement sur la cm et j'ai le dernier driver je suis sous windows 11 et les option d'alim sont correct la mise en veille est désactivé  sur la carte aussi

highway2hell · Answer

même problème.

c'est bien un problème de drivers. plus de coupure de flux video en 2.5G.

vieux drivers de 2015... Install_Win10_10031_12192018

microsoft: 9.1.410.2015

Denis · Answer

J'ai résolu ce problème en jouant sur le niveau du son entre la télécommande télé et celle de la freebox pop

Freebox POP coupure en 2.5gb...

13 réponses

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