Free mobile

Bonjour,

Je vient de recevoir la carte sim "free" j'essaye de l'activer en allant sur le site https://mobile.free.fr/moncompte/ et comme j'ai oublié mon mot de passe j'appuie sur mot de passe oublié.
Je rempli les donnée (nom, prénom et mail) j'appuie sur entrée mais en rouge ils m'écrivent "Aucun compte ne correspond aux informations que vous avez saisies".

S'il vous plait aidez moi je ne sait pas quoi faire