Mes navigateurs plantent et crashent sans arrêtRésolu

Question

Bonjour à tous,

Besoin d'aide svp :(

Depuis une dizaine de jours, tous mes navigateurs plantent et je suis à court d'idée.

J'ai vidé les caches / cookies, fait tourner Avast, Malwarebytes / AdwCleaner et je pensais avoir trouver la solution car ce dernier a détecté un fichier PUP.Optional.Legacy, que j'ai fait supprimer mais le problème persiste:

J'utilise principalement Firefox et ce sont les onglets qui plantent (cf capture d'écran ci-dessous), quant à Chrome, c'est la navigateur tout entier qui crashe.

J'ai aussi désinstallé / réinstallé et "réparé" Firefox mais rien n'y fait.

Des idées svp? Par avance merci.

bazfile · Answer

Bonjour.

Désactivé l'accélération matérielle https://www.malekal.com/desactiver-acceleration-materielle-3d-chrome-edge-firefox/ .

Shao_n · Answer

Bonjour bazfile,

C'est déjà désactivé et ça plante toujours.

Merci.

Wizdo · Answer

Bonjour,

Qu'est-ce que le message d'erreur de Powershell, fait sur la 2ième image.

oblixx · Answer

Bonjour,

Un petit diagnostique userdiag? Car ça me semble bizarre qu'il y a ce problème sur plusieurs navigateur.

https://userdiag.com/

Bien à vous.

SATS_fr · Answer

Bonjour.

Faire la batterie de tests qui s'imposent :

Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

Shao_n · Answer

Bonjour à tous,

Merci pour vos commentaires.

@Wizdo : c'est une fenêtre qui pop up lors du plantage de Firefox parfois (pas tout le temps)

@oblixx : Impossible de te partager quoique ce soit malheureusement. Après avoir lancé le diagnostic, non seulement Firefox a planté mais aussi l'ordinateur et impossible de le redémarrer normalement, le PC restait bloqué sur le logo ASUS lors du rédémarrage et j'ai du passer par le BIOS pour le redémarrer correctement

@SATS_fr: voici les captures d'écran demandées.

(Même poster ce message a été un parcours du combattant, impossible de télécharger les images depuis Firefox, la fenêtre qui s’ouvre pour choisir les fichiers a fait planter tout Firefox, j’ai du le faire depuis mon mobile ????)

Encore merci à vous

Shao_n · Answer

Bonjour,

Je réponds avec une peu de retard car j'ai eu un petit "accident" de disques durs externes et qu'il m'a fallu 1 semaine pour retrouver les partitions perdues et restaurer mes fichiers.

J'ai fini par complètement réinitialiser le PC et installer Windows 11 et le problème de navigateur qui plantent ne s'est pas reproduit.

Je marque la discussion comme résolue. Merci à toutes les personnes qui m'ont consacré du temps pour résoudre le problème.

Bon week-end!

Mes navigateurs plantent et crashent sans arrêt

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