Compte qui a été Pirater Roblox et perte de 400robuxs

Bonjour, alors le  jeudi 16 février 2023 je me suis fait cookie logged à cause d'une extension qui permettait de rejoidnre un joueur qui n'est pas mon ami sur roblox , Or 2heures plus tard , plus précisement à 22h54 j'ai vu que je suis passé de 516 à 116 robuxs , j'ai remarqué dans la partie achat que j'ai perdu les robuxs dans un achat d'une pet sur Pet sim X (or je ne l'ai pas fait) 
jai aussi remarqué que dans l'onglet continuer ça me disait vosu avez joué à Murder Mystery et Pet Sim X (or mon pc etait entrain de se redémarrer) . 
Heureusement la personne qui est entrée dans mon compte n'a pas pu changer mon mots de passe ni mon adresse email , puisque j'avais mis le code pin. 
aprés ce qui m'est arrivé , j'ai donc contacté le roblox support , mais cela va faire depuis jeudi que je reçois ce type de réponse automatique pour mes 4 cas : 

Ceci est une réponse automatique pour vous informer que votre requête se trouve toujours dans notre file d'attente et nous travaillons pour vous aider dans les meilleurs délais. À cause du volume élevé, les temps de réponse actuels peuvent être plus longs que le normal. Soyez assuré(e) que notre équipe va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre patience et votre compréhension sont vraiment appréciées !

pourriez vous me dire si roblox pourra m'aider meme si j'ai déjà eu ce problème il y'a 5mois ? 
Aussi voilà ou j'ai trouvé l'extension : 
 

Pourriez vous me dire si c'est normal que ça prend du temps si j'ai reçu cette réponse 3/2fois dans un meme cas : 

Ceci est une réponse automatique pour vous informer que votre requête se trouve toujours dans notre file d'attente et nous travaillons pour vous aider dans les meilleurs délais. À cause du volume élevé, les temps de réponse actuels peuvent être plus longs que le normal. Soyez assuré(e) que notre équipe va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Votre patience et votre compréhension sont vraiment appréciées !

 

Windows / Opera 94.0.0.0