Nikon d500 écran noir, pas de menu et pas de mise au point

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon Nikon d500 acheté l'année dernière, l'objectif est un Nikon AF-S DX NIKKOR 18-300mm (je n'en ai pas d'autre).

Il s'allume sans problème, mais plus rien ne s'affiche sur l'écran. Je ne peux plus accéder aux images, au menu, etc. Lorsque je regarde dans le viseur je constate que je ne peux pas faire la mise au point mais je peux prendre des photos. 

Je soupçonne qu'il y a un problème lié à l'objectif, car la panne est survenue alors que je filmais en point de vue zénithal, et l'objectif avait tendance à se déployer avec le poids... il était stable au moment où la panne est survenue

Je n'ai aucune idée de comment aborder ce problème, avez-vous des suggestions ?

Je vous remercie