Compatibilité cartouche

Fermé
AUBER - 15 sept. 2022 à 15:03
contrariness Messages postés 19508 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2024 - 15 sept. 2022 à 16:28

Bonjour,

Je possède une imprimante HP+ Envy 6032e. Les cartouches étant vides, j'ai acheté des cartouches compatibles. Hélas, l'imprimante ne reconnait pas ces nouvelles cartouches et un message me dit d'utiliser exclusivement des cartouches HP (prix x 2).

Les pages tests s'impriment mais textes photos pdf... sont impossibles à imprimer.

Comment faire ? Merci


Windows / Edge 105.0.1343.33

2 réponses

bazfile Messages postés 54568 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 1 juin 2024 18 721
15 sept. 2022 à 15:45

Bonjour.

Il suffit d'aller dans le menu de l'imprimante et de désactiver la protection de la cartouche HP.


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Désolé, avec le menu HP Smart/paramètre imprimante/paramètre avancé/outils/information imprimante :

il est indiqué PROTECTION DES CARTOUCHES : DESACTIVE

l'impression fonctionne uniquement pour un page test ou l'impression du rapport d'information.

Cordialement

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contrariness Messages postés 19508 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2024 6 069
15 sept. 2022 à 16:28

Avec le renforcement des licences sur les cartouches, HP bloque l'utilisation des compatibles lors des MAJ des utilitaires ou du firmware de l'imprimante...
Il ne reste plus qu'a attendre que des nouvelles compatibles arrivent....!!

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