Écran noir - Panasonic LUMIX GX9 neuf

Bonjour,
Je viens de recevoir un GX9 (pack avec 3 objectifs) et malheureusement il m’est impossible de l’utiliser. Après la 1ère mise en route, l’écran reste entièrement noir avec pourtant les indications et picots présents sur l’écran. C’est pareil quand je passe en mode viseur.
Après plusieurs essais, il semble que le boîtier prenne bien les photos quand je passe en mode lecture.
Quelqu’un aurait-il une idée d’où ça vient ?
Je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir l’utiliser alors que le produit est neuf :(
Merci pour votre aide
Élodie