Internet par satellite offre Neosat Nordnet (demande infos sur expérience)Fermé

Question

Bonjour.
Ne trouvant que peu d'informations réalistes et sincères sur la dernière offre Neosat de Nordnet concernant internet par le satellite Konnect de dernière génération, je voudrais avoir des retours d'expérience par un ou des abonnés à ce service. 
Merci d'avance.

dan · Accepted Answer

Bonjour,
Voilà ce que j'ai envoyé à Nordnet, sans retour de leur part

J’étais sur une offre Supernova qui fonctionnait très bien. Je suis passé sur une offre Neosat, pour le prix et le débit. A réception du matériel, tous va bien, le dimanche je m’y colle, un montage en façade  le mât parfaitement horizontale et verticale. Tirage du câble ( 6 mètres ). Montage de la parabole, de la tête LNB branchement du modem et de la tête. Mise sous tension, j’attends le démarrage du modem, et je me connecte au modem via mon smartphone pour le pointage. Et là les problèmes ont commencé je ne dépasse pas un SQF de 17, 20 max. Je refais les fiches F du modem et de la tête, je réessaye pareil si ce n’est pire. J’ai 60 ans et titulaire d’un BTS d’électrotechnicien, métier que je pratique depuis 40 ans, ceci pour dire que je ne suis pas juste un bricoleur du dimanche. Je mets en doute le matériel, modem ou tête. Lundi 16 août j’appelle le 3420, et après plusieurs dizaines de minutes d’attente on remet en doute mes aptitudes mais jamais le matériel. Aprés plusieurs appels 3 heures au moins, attente comprise on fini par me demander des photos de l’installation, des fiches F. Mardi je rappelle, parce que pas de nouvelle, et on me dit qu’ils vont m’envoyer un autre modem ainsi qu’une autre tête LNB. Jeudi 19 août, réception du nouveau matos, que j’installe illico, C’est mieux j’arrive a avoir un SQF max de 80, mais pas sur le Beam  216, mais 226. Je valide je m’enregistre, et je teste. Surprise débit descendant 44 Mb, débit ascendant 300 Kb, c’est très faible. Le lendemain plus de net, re réglage, mais rien n’y fait ça marche puis ça décroche. Je ne sais plus quoi en penser, ce matériel n’est pas testé, on vous envoie un produit absolument pas fiable et non testé, aujourd’hui samedi 21 je n’ai plus rien qui fonctionne correctement, Je regrette amèrement Supernova. 

A ce jour le problème persiste rien n'est résolu.

Bonne soirée

Panth33ra · Answer

Bonjour,
Tu as été sur le site officiel de la marque... https://www.nordnet.com/connexion-internet/internet-satellite

dhyd · Answer

Merci, mais ce sont des retours d'expériences que je cherche, pas des infos sur cette offre que je connais depuis quelques mois et dont j'ai déjà dragué les fins fonds du Net depuis, mais je ne trouve rien de concret si ce n'est des mauvaises expériences avec l'ancien satellite KA-SAT mais depuis cela a évolué car il y a un nouveau satellite lancé l'année dernière et l'offre Neosat est récente (de février 2021).

brupala · Answer

Salut,
je n'ai pas d'information à te donner là dessus, mais juste te dire que tu trouveras certainement plus d'infos sur un forum spécialisé internet satellite ou chez Ariase que sur un forum aussi généraliste que CCM.

dhyd · Answer

Bjr.
Comme je l'ai déjà dit, j'ai déjà fait beaucoup de recherches à ce sujet ailleurs que sur ce forum et je n'ai rien trouvé pour assouvir ma curiosité en vue d'un éventuel abonnement.
Et c'est bien parce que je ne trouve pas ailleurs que j'ai posé la question ici dans l'espoir d'y trouver un ou des abonnés à Neosat pouvant me répondre.
CCM n'est pas le seul endroit où j'ai posté ma demande, j'en ai fait aussi ailleurs, donc je continue ma prospection dans l'espoir de trouver quelques personnes ayant ce forfait. 
J'ai même téléphoné plusieurs fois chez Nordnet, mais à part de dire qu'ils sont les meilleurs et qu'ils ont des milliers d'abonnés, ils sont incapables de te fournir des infos concrètes et la réponse est souvent : on ne peut pas répondre à vos questions, vous n'êtes pas abonnés chez nous ! 
Donc tu as compris. Il faut s'abonner pour après constater que cela ne te convient pas ou ne fonctionne pas comme tu voudrais mais voilà tu t'es abonné avec un engagement minimum de 12 mois.

dhyd · Answer

J'ai oublié de dire que j'ai même contacté il y a plusieurs semaines déjà des rédactions telles que les numériques, 01.net, ariase, etc... ayant fait des dossiers sur l'internet par satellite mais depuis le lancement l'année dernières du satellite Konnect de dernière génération, toutes les infos que l'on trouve sur ces dossiers sont caduques et/ou non mises à jour. Mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse et je n'ai vu aucun de ces dossiers réactualisés.

madmyke · Answer

" dans l'espoir d'y trouver un ou des abonnés à Neosat pouvant me répondre. " 

Même si les chances sont faibles, rien n'interdit cette démarche.

dhyd · Answer

Up

dhyd · Answer

OK, apparemment personne n'utilise les services Neosat de Nordnet, donc cela n'encourage pas de s'y abonner.

dhyd · Answer

La Fibre partout ! Je ne pense pas que les pouvoirs publics installent réellement la fibre à 100%  partout sur le territoire national car il y a des endroits et lieux où cela va leur coûter très très cher.
Sur divers sites officiels, s'il est bien expliqué que la fibre sera accessible pour la plupart des résidents en France, mais elle ne le sera pas pour 100 % des métropolitains assurant sur le fait que la fibre ne peut pas être installée partout et surtout en montagne (dixit les divers refuges loin de toutes lignes électriques et du câble de la fibre) et c'est notre cas.
Et de là à voir disparaitre les offres d'internet par satellite, je n'y crois absolument pas. Si cela devait arriver, je ne pense pas que le groupe Eutelsat aurait investi autant de millions dans la construction et le lancement en 2020 de leur satellite Konnect dédié à ce service.
Mais bon, j'ai fait des recherches sans résultat sur ce forum pour avoir des infos. Donc je passe sur un autre forum, car qui ne tente rien n'a rien.

surlefil · Answer

Bonjour,
ma réponse n'est pas technique, mais commerciale. J'avais reçu une offre à 39,90/mois avec jusqu'à 10MB/s jusqu'au 30 septembre. J'avais besoin de renseignements de la part du département qui ne me répond que le 30 et je décide de prendre l'offre le 30 dans la  foulée. Or c'était fini le 29 au soir ! l'offre était passée le 30 à 59,90.

labu73 · Answer

Bonjour,

Je viens d'installer (il y a 2 semaines) une parabole NeoSat et le fonctionnement est très correct. Les tests de débit ont montré jusqu'à 95 Mb en descendant et 2.5 Mb montants, sur le Beam 216 avec un SQF de 108.

Situé en Savoie, l'élévation est forte et le ciel bien dégagé, j'ai environ 10m de câble et le démarrage a été simple jusqu'au pointage, ensuite il a fallu refaire plusieurs fois l'identification et plusieurs redémarrage pour accrocher.

A l'usage:
- le ping est long, mais c'est normal, ce qui fait qu'internet est lent pour commencer à répondre mais ensuite vraiment rapide.
- le débit baisse aux heures de pointe, il reste quand même un bon débit descendant, mais le montant peut tomber assez bas.

loomphis · Answer

Bonjour

Je suis également interessé par ce système

Phases · Answer

Bonjour,

J’ai Nordnet geosat qui est installé depuis maintenant 6 mois.

Je vais être clair et concis.
Sur le papier c’est très beau ! Dans la réalité, la réception est tellement mauvaise que mon abonnement 1 Mega SFR 
marche mieux en téléchargement.

Car c’est là où est le problème, même si les 70 giga sont mesurés, le flux ne dépasse pas 8ko/s ! 

Je passe les 700 milli seconde de Ping ! 

Par ailleurs, impossible de faire des appel wifi 
Ou du zoom, et teams ! 

Donc à fuir ! Une belle arnaque dont je suis la victime

fab · Answer

antenne arrivée cassée, et leur partenaire pour le transport a mis le colis directement en point relais deux fois une heure perdue et des kms de voiture pour rien... tout est catastrophique : des dizaines d heures perdues au téléphone, un standard téléphonique qui coupe votre communication et personne pour vous rappeler....je suis facturé depuis deux mois et ça fonctionne depuis à peine semaine et très mal....et pour eux tout fonctionne ! on vous propose un dédommagement puis ensuite il faut écire un courrier ....je suis obligé d en parler sur les réseaux et forums pour éviter le piège à cons

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