Je n'arrive pas à retrouver mon compte snap

Bonjour

Quand je me connecte sur snap je fais mon identifiant et mon mot de passe ils sont tous correct mais ça me dit votre adresse mail ou mot de passe ou identifiant est incorrect . Ou bien quand je créé un nouveau mot de passe et que je me reconnecte sa me dit oups une erreur c'est produite réessayer plus tard quand je reviens pour le faire sa me dit la même chose .
Comment je fais pour récupérer mon compte svp ?