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Smartphone bloqué mais non volé

Fermé
naiiade Messages postés 90 Date d'inscription jeudi 3 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2018 - Modifié le 4 févr. 2018 à 19:56
naiiade Messages postés 90 Date d'inscription jeudi 3 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2018 - 4 févr. 2018 à 23:39
Bonjour,


Bonjour
hier en faisant un redémarrage (car je n'arrivais pas à faire une sauvegarde de WhatsApp sur Google Drive) mon téléphone s'est subitement bloqué en me demandant un code.
après des recherches on m'a dit AVG mais sans aucune certitude .
or je n'ai changé ni de puce, ni d'opérateur ni de numéro de téléphone.
Je n'ai aucune idée de ce code et J ai même changé de tel mais ça fait il ya un an et demi.
Que faire ? Ce sont mes données dans le tel qui m'intéressent.
Tel Sony Z3
Merci d'avance



Il n'y a pas de marque je ne sais pas ce qui bloque mon tel.

Image modifiée (suppression adresse mail) par la Modération CCM


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2 réponses

Réponse 1 / 2
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 275
4 févr. 2018 à 21:22
Salut,

Vu la capture ça devrait te renvoyer le code de déverrouillage sur ton adresse gmail (Google).
Il suffit ensuite de mettre ce code pour le déverrouillage du smartphone.
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Réponse 2 / 2
naiiade Messages postés 90 Date d'inscription jeudi 3 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2018
4 févr. 2018 à 23:39
Merci de votre réponse. Justement Je suisdéjà allée voir dans les spams, partout...
Je n'ai rien
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