Bug samsung galaxyA5

Bonjour !
J ai actuellement un problème avec mon Samsung galaxy A5 . Depuis que j ai réinstallé facebook récemment, je ne peux plus faire de capture d ecran et ce message s affiche :"iu syst s est arrêté "
Ensuite, lorsque quelqu un essaie de me joindre, je ne peux pas décrocher et ce message s affiche plusieurs fois : " le téléphone s est arrêté " même en cliquant sur ok ces 2 messages ne s effacent pas je dois éteindre mon téléphone pour pouvoir le réutilisé ! Merci de votre aide !