Problème enregistrement les sims 3 médieval

Bonjour,

Donc voila, je me suis créé un compte et j'ai voulu enregistrer mon jeu (les sims médiéval). Donc je rentre le code, ça me met que c'est accepté machin machin, mais lorsque je vais dans "créer un monde" il me dit qu'il faut que j'enregistre un jeu. Chose que j'ai déjà faite..
Et lorsque je retourne sur mon compte, je ne trouve aucune trace de l'enregistrement du jeu.
Aidez-moi s'il vous plait