Caméra de surveillance

Bonjour,
J'ai acheté des caméras de surveillance pour l'extérieur de ma maison. Le problème qu'il y a je n'arrive pas à me connecter. Il n'accepte pas mon adresse mail, et à chaque fois "échec de connexion " qui s'affiche . Pour le wifi il affiche que le dispositif n'existe pas et DDNS paramétrage invalide . J'ai installé sur mon téléphone , c'est toujours pareil. La marque des caméras " SANNCE ". www.sanncegroup.com
En attente de votre réponse. Cordialement
(Desolé pour les fautes d'orthographe)