Aide pour deverouillage

Bonjour,

Je suis abonné à Numericable et à Canal Plus.
Dès que je veux regarder le film x de Canal le samedi soir, Numericable me demande le code pour lever le vérouillage parental donc je le rentre et là surprise au lieu d'avoir accès au programme, il m'indique que je ne suis pas abonné à cette chaine !!!