Ordinateur hors domaine pas de connexion wifi

Bonjour,

Je gère le service informatique d'une société qui fait partie d'un groupe. Mes machines dans notre domaine accède à nos bornes wifi sans problème et ont Internet.
Le souci vient d'une machine qui est hors domaine, qui souhaite juste se connecter à nos bornes pour avoir internet et gérer ses mails Outlook.
Le souci que l'on rencontre c'est qu'il voit la borne, se connecte et saisissant la clé, cela indique connecté mais sur la barre des réseaux un icone avec un petit panneau apparaît et il n'a aucun accès Internet.
J'ai sortie une machine des chez nous du domaine pour tester et cela fonctionne.
Lorsque je clique sur le fameux panneau et "résoudre les problème" je n'ai aps toujours le même message :
"Passerelle indisponible, redémarrer le routeur..."
"La ressource n'a pas pu donner accès..."

Savez-vous de quoi cela peut-il venir ? Dans les autres sociétés du groupe pas de souci de wifi ou dans les hôtel.