Connexion wifi impossible avec trendnet

Bonjour,
Une amie à moi à des soucis de connexion entre son ordinateur et sa clé wifi trendnet tew649ub.
J'ai essayé de voir ça mais je n'arrive pas à remédier à ce problème.
Quand je lance le CD d'installation, celle-ci se lance mais ne suit pas toutes les étapes préalablement indiquées dans la guide d'instalation.
Du coup, la box est détectée. On me demande la clé de la box, je l'entre. Mais la connexion est tout de même impossible. Le gestionnaire de diagnostique réseau de windows m'indique
que je n'ai pas de réseaux sans fil préférés
et qu'un câble réseau n'est pas branché correctement ou est endommagé.
Est ce que vous sauriez comment remédier à ce petit problème s'il vous plait ?
Merci d'avance

Je précise qu'elle est sous windows 7