Resiliation Neuf Telecom

Bonjour, je suis également chez Neuf depuis 1 an maintenant . Depuis le début de mon abonnement ( TV, internet, tél ), j'ai de de gros problèmes de navigation . J'ai du appeler une bonne quinzaine de fois et sans résultat, je trouve que le sevice est incompétent au niveau des réclamations client, soit ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, soit ils ne sont pas au courant des interventions antérieures . Bien sûr, ce n'est peut être pas de leur faute s'il ne sont pas formés correctement . Enfin bref, ce serait trop long d'expliquer la totalité de mes appels chez eux .

Aujourd'hui, après 2 lettres de résiliation, j'ai enfin pu obtenir la totalité des services facturés .
En effet, un conseiller m'a appelé suite à mon 2ème courrier (il vaut mieux tard que jamais ), et m'a enfin résolu le problème . Nous avons tout essayé pendant 3 jours mais il a trouvé .

Bon, tout ça pour te dire que tu ne dois pas te laisser avoir, si ton prolème est résolu et que tu décides de rester chez eux, insiste pour un dédommagement un peu plus important qu'un simple mois d'abonnement offert, surtout que tu y es depuis 4 ans . Je me suis renseignée chez les autres opérateurs, aucun ne me proposait les services de neuf pour 30 euros par mois, bien sûr, selon mon éligibilité .

Pour mon cas, j'ai eut 3 mois de gratuité et je pense meme leur envoyer un petit courrier au service des réclamations afin de me rembourser mes appels chez eux et les frais d'envoi de mes courriers .

En tout cas, bon courage, je sais que c'est rageant .