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Statut : Non résolu

Une résilation de forfait ZAP Orange

klimte, le samedi 30 août 2008 à 11:40:06

Bonjour,
J'ai souscrit il y a un an environ à un forfait ZAP orange.
Le contrat est de 24 mois.
J'ai des points pour changer de téléphone mais en boutique on me signale que cette démarche implique que mon contrat redémarre à "zéro" pour 24 mois dès que je prends un téléphone neuf (autrement dit je suis tenue de continuer sans fin quasiment)...Est-ce exact ?

Je voudrais savoir ce qu'il se passe si une personne décide d'annuler le contrat en cours (imaginons je prends un nouveau téléphone), je signe pour 24 mois et je décide dans les 2 mois suivants de résilier le forfait ?

Merci.

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Giovanni59410, le samedi 30 août 2008 à 11:42:50

Bonjour,

J'ai demandé pour résilier mon forfaits zap alors qu'il me reste 12 mois a payé environ il mon dit qui faut payé les mois restant pour pouvoir arrête son forfait.

Si tu te prend un téléphone avec tes points du dois effectivement repartir pour 24 ou 12mois.

En espérant t'avoir éclairé.

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klimte, le samedi 30 août 2008 à 12:25:20

OK. Merci beaucoup Giovanni.

Cela confirme ce que je redoutais...mais j'avais juste eu espoir car je croyais avoir entendu il y a quelques mois que les organismes de consommateurs avaient obtenu qu'il n'y ait plus d'engagement aussi "prenants", mais j'ai dû prendre mes rêves pour des réalités... :(

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