Hotmail impossible d'accéder à mes comptes

Bonjour,
Après avoir inscrit mes comptes hotmails liés avec leur mot de passe, une fenêtre s'ouvre et j'ai les message suivant: " nous sommes actuellement dans l'impossibilité de récupérer les informations demandées. Veuillez nous excuser pour ce contretemps et réessayer d'ici quelques instants." J'ai aissayé toute la journée et ça ne marche pas.Il s'agit de deux comptes liés ou je n'ai pas besoin de réécrire un mot de passe.

J'ai deux autres comptes non liés entre eux et à ces deux la et ça marche. Cependant, je ne les utilise jamais.Pour les deux comptes bloqués, il y a beaucoup de courrier que je n,ai pas encore détruit. Également, il y a un compte sympatico qui était lié à ces deux comptes bloqués et pas aux deux autres auquel je ne pouvait plus accéder depuiis plusieurs jours.Serait-ce à cause de cela. Hier soir, quand j,ai fait mon anti-virus norton, il y a un tracking cokkie que je n'ai pu enlever. De même, l,antivirus a bloqué et j,ai du absolument fermer Windows en ne faisant pas la procédure, c'esr-à-dire en utilisant le bouton de contact a lieu du menu démarrer.Ce matin, j,ai remarqué qu j,avais ce problème avec hotmail. Que faire? Au secours, aidez-moi!!!!!!!!!

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.1