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Probleme fax avec freebox

carlos29, le samedi 2 août 2008 à 14:06:58
Bonjour, je viens d installer une freebox hd tout est ok tv internet tel mais impossible envoyer ou recevoir un fax
le num de fax fourni par free sonne tout de suite occupé merci de m aider car suite a 1 DC j ai 1 max de fax a envoyer
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0
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debutante66, le samedi 2 août 2008 à 15:21:20
bonjour
pour envoyer un fax , tu dois etre sur ta ligne free chez toi, tu vas dans ton compte free , tu clic sur envoyer unf ax, et tu joins ton fichier fax qui doit etre obligatoirement en pdf ....pour creer pdf prends pdfcreator simple et efficace

pour recevoir un fax , tu donnes a tes coorespondants ton numero de fax qui est de la forme 4ème chiffre + 5
exemple si ton numero de tel free est
09.50.xx.xx.xx.
ton fax sera 09.55.xx.xx.xx
Répondre à debutante66

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carlos29, le samedi 2 août 2008 à 15:35:52
merci de ta reponse mais mon problm c que lorsque on compose mon num de fax ca sonne tjrs occupé
et quand j"envoie 1 fax comme tu l a dit il n arrive pas comme si la ligne fax n existait pas alors que le tétépone est ok
Répondre à carlos29

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debutante66, le samedi 2 août 2008 à 15:39:25
alos là je pense qu il faut que tu contactes free (par chat ou mail dans un premier temps), ton numero de fax correspond bien dans ton compte ?
Répondre à debutante66

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carlos29, le samedi 2 août 2008 à 16:01:25
oui le num de fax est ok je vais contacter free

merci d avoir repondu debutante66 pour une deb tu as l air de t en sortir pas mal
Répondre à carlos29

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AB, le samedi 30 août 2008 à 13:20:26
Avez-vous trouvé une réponse ? J'ai le même problème (ligne occupée) et Free est hyper nul dans ses réponses. -- AB
Répondre à AB

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montesquieu54, le mercredi 17 septembre 2008 à 14:42:04
Bonjour, J'ai le meme probleme. Avez-vous trouve une solution ?
Répondre à montesquieu54

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debutante66, le samedi 2 août 2008 à 15:59:47
sinon tu peux tjrs utilsier un service fax gratuit mais ya de la pub dedans
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debutante66, le samedi 2 août 2008 à 16:03:21
disons que je deviens debutante moyenne mais je ne peux pas changer mon pseudo !
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montesquieu54, le mercredi 17 septembre 2008 à 14:40:54
Bonjour, j'ai le meme probleme. Avez-vous trouve une solution ? Merci.
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rejane, le vendredi 26 septembre 2008 à 14:08:54
--Salut à tous,

Je suis dans le même cas, j'essaye d'expédier un dossier - une page scannée et enregistrée avec .pdf, sans accent ni espace et le retour toujours le même:

Votre fax à destination du 0142........ n'a pu être transmis.
Le format du fichier PDF fourni n'a pu être reconnu.

Que puis-je faire ?


Cordialement,
Le service fax2mail Free!

iMac G5 1,6M. os x 10,3,9
iMac G4-800 Panther osx 10.3.9
FreeBooxV5+FreePlugs dégroupé
Répondre à rejane

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poupougne13, le vendredi 26 septembre 2008 à 17:14:24
Bonsoir.....

Etes-vous certaine de bien avoir branché le câble du fax ? il doit être sur la partie 56k du filtre ADSL, et non sur la partie ADSL....au même endroit que le téléphone, avec une prise gigogne....

A suivre...

Cdt,

@+
Répondre à poupougne13

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gg, le vendredi 26 septembre 2008 à 21:27:09
j'ai eu le même problème et voici la réponse de free .Ça a l'air de marcher ,mais je n'ai pour l'instant pas envoyer de fax.
cordialement

"Vous nous avez informés des difficultés d'accès pour envoyer des fax à partir de votre interface de gestion.

Il faut impérativement que ce soit un PDF A4 portrait de 21x29.7 et pas un A4 à l'italienne.

Pour générer ce format vous pouvez utiliser Free fax de Vivre Libre http://www.vivrelibre.net/

Je vous recommande de faire un autre test avec un autre fichier PDF, c'est préférable de tester vers un autre n° de Fax."
Répondre à gg

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rejane, le samedi 27 septembre 2008 à 13:45:07
--
iMac G5 1,6M. os x 10,3,9
iMac G4-800 Panther osx 10.3.9
FreeBooxV5+FreePlugs dégroupé

vivre libre répond par une solution valable sur P.C. mais non sur système Mac

à +
Répondre à rejane

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Pur Club, le samedi 27 septembre 2008 à 22:01:36
Même problème, quand on veut m'envoyer un fax ça sonne occupé, et les réponses de free sont complètements nulles et hors sujet... HELP !!!
Répondre à Pur Club

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AB, le dimanche 28 septembre 2008 à 02:37:49
Pas de help possible, le fax de Free ne marche pas pour certains et ils sont soit incapables de le faire marcher soit indifférents au problème. Les réponses de Free ne sont pas forcément nulles, elles me semblent plutôt mensongères et frauduleuses. J'ai écrit par LR pour demander une réduction de 50% en attendant que ça marche.
Répondre à AB

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poupougne13, le dimanche 28 septembre 2008 à 07:53:17
Re...

Pourquoi ne pas utiliser la partie analogique de la ligne Free avec un modem 56K et un logiciel du genre "Olifax" ?
Je crois avoir compris que ce qui ne fonctionne pas chez Free, c'est le fax en ADSL, c'est bien ça ?
A suivre...

Cdt,
@+
Répondre à poupougne13

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debutante66, le mardi 30 septembre 2008 à 06:12:59
bonjour
la ligne fax de free est une deuxieme ligne telephonique virtuelle, on l utilise a partir de l interface de gestion, il ne faut absolument oas brancher de fax physique sur la prise de telephone sinon là pour le coup plus rien ne marche....
Répondre à debutante66

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poupougne13, le mardi 30 septembre 2008 à 06:16:44
Ok, alors " vive le N9uf " ! ;)

Cdt,

@+

PS : et, du coup, les fax(es) deviennent gratuits, ou pas ?
Répondre à poupougne13

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debutante66, le mardi 30 septembre 2008 à 06:30:59
pourquoi vive le neuf ? je nai pas besoin de fax physique c'est une certaine économie!!! et les fax sont entièrement gratuits , de plus ceux que l'on recoit sont visibles directement dans notre mail, cest genial ! chez moi ca marche super bien ! vive FREE !
Répondre à debutante66

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poupougne13, le mardi 30 septembre 2008 à 06:41:34
Re...

C'était une boutade, je n'ai aucune action chez le N9uf !
Ceci dit, je n'ai qu'un modem 56k sur le pc et "olifax", et je fais comme si c'était un fax physique, avec l'avantage de n'avoir pas changé de numéro de téléphone, et de n'avoir qu'une seule ligne..mais le pc doit être allumé pour pouvoir utiliser le fax, évidemment !
Quand je reçois un fax, cela m'est aussi signalé, mais pas dans les mails, dans les fax(es), ce qui ne me gêne en rien..
Désolé si j'ai pu paraître partisan...;)

Cdt,

@+
Répondre à poupougne13

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debutante66, le mardi 30 septembre 2008 à 23:03:34
non non pas grave, boutade aussi !!!

en effet cest exactement le système que j avais lorsque j etais en bas débit, je connais assez bien ce petit modem, mais le mien pouvait fonctionner ordinateur éteint !!!! du moins pour la réception.....ce devait etre une version supérieure à la tienne, :-)

cordialement
Répondre à debutante66

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poupougne13, le mardi 30 septembre 2008 à 23:24:12
Re...

Moi, le modem est interne, alors, forcément, si j'éteins le pc ...!
Mais je n'en ai qu'une utilité minime, ça me va très bien..;)

A la prochaîne boutade..

Cdt,
@+
Répondre à poupougne13

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alix, le vendredi 17 octobre 2008 à 15:10:03
Pour moi, l'envoi fonctionne (je reçois bien un email de notification positive dans ma boite email free et mon correspondant reçoit effectivement le fax)

Mais la réception ne fonctionne pas du tout : rien, aucun email reçu sur ma boite email free, pas de PDF, nada...

Bizarre...
Répondre à alix

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debutante66, le vendredi 17 octobre 2008 à 20:50:37
tu donnes bien ton bon numero de fax ? cest a dire qu il est le meme que celui de ton teleplonhe en rajoutant 5 a ton 4eme chiffre, si ton tel est 09.50.00.00.00. ton fax est 09.55.00.00.00
Répondre à debutante66

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Pur_club, le dimanche 28 septembre 2008 à 09:39:12
Bon ben tiens-nous au courant de ce qu'ils répondent à ta lettre recommandée... En tout cas je suis très déçu de ce point de vue là par Free... Quand on promet un service c'est bien de s'assurer qu'il fonctionnera chez tout le monde.
Répondre à Pur_club

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sami, le mardi 11 novembre 2008 à 13:36:09
J'ai exactement le même pb que vous depuis l'ouverture de ma nouvelle ligne free en octobre : impossible d'envoyer des fax avec l'interface de Free et ligne fax tjs occupee. Free m'a répondu de façon "standard" d'aller sur http://www.vivrelibre.net où je n'ai rien trouvé de nouveau pour corriger le pb, si ce n'est une surcouche logicielle pas forcément utile.

Nota : j'ai un autre abonnement freebox avec un N° en 095... sur lequel le sce fax fonctionne parfaitement depuis 3 ans. Je connais donc bien ce sce et à pdf identique, mon ancien identifiant me permet d'envoyer des fax sans pb tandis que le nouveau non. IL S'AGIT DONC BIEN D'UN PB CHEZ FREE !

Je vous tiens au courant si j'ai du nouveau.

A+
Répondre à sami

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debutante66, le mardi 11 novembre 2008 à 13:46:13
bonjour
une suggestion : as tu essayé d'envyer un fax sur ta nouvelle ligne free en te connectant sur ton compte ancienne ligne free, peut etre que seul le protocole pop ou smtp est requis dans ce cas ca pourrait peut etre marché ????
tu me diras..
Répondre à debutante66

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sami, le mardi 11 novembre 2008 à 13:55:40
Salut,

Merci pour ta réponse.

J'ai bien entendu testé toutes les combinaisons :

Ancienne ligne vers ancienne ligne : mail OK immédiat
Ancienne ligne vers nouvelle ligne : mail ECHEC après environ 5min
Nouvelle ligne vers ancienne ligne : rien
Nouvelle ligne vers nouvelle ligne : rien

Dans tous les cas, j'ai bien une confirmation d'envoi immédiatement après le formulaire de saisie où est spécifié le fichier pdf.

Je vous tiens au courant.

PS : le pb est récurrent :
http://www.journaldufreenaute.fr/forum/index.php?showtopic=4­880
http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=687609#p68760­9

A+
Répondre à sami

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rejane, le mardi 11 novembre 2008 à 14:17:13

--Si tu as une réponse positive, je suis preneur, car pour moi, sur Mac os x 10,3,9, avec un N° de téléphone inactif ( créé pour la création de ma ligne Free) je n'ai toujours pas accès au Fax

à +


iMac G5 1,6M. os x 10,3,9
iMac G4-800 Panther osx 10.3.9
FreeBooxV5+FreePlugs dégroupé
Répondre à rejane

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sami, le mardi 11 novembre 2008 à 14:22:12
OK,

Je viens à nouveau d'envoyer un mail à Free en décrivant précisément le pb et en signalant que cela touche de nombreuses personnes.

J'ai la chance d'avoir 2 lignes Free : 1 sur laquelle tout fonctionne bien et l'autre non donc impossible de "me mener en bateau".

Je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau
Répondre à sami

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debutante66, le mardi 11 novembre 2008 à 13:59:09
bonjour
jai du bien mal m'exprimer vu la reponse que tu fais ....pô grave !
Répondre à debutante66

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sami, le mardi 11 novembre 2008 à 14:16:34
Pourquoi : ce que j'ai écrit n'est pas clair ???
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 sami, le vendredi 14 novembre 2008 à 14:01:55
Bonjour à tous,

BONNE NOUVELLE : mon service fax free marche enfin !

Après 2 relances mail au support, ils ont finit par réparer. Merci FREE !
Répondre à sami

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