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Résiliation neuf télécom

frifri01, le mardi 17 juin 2008 à 20:49:23
Bonjour,
Il y a un an (le 27 février 2007), j'ai envoyé ma résiliation à Neuf Télécom suite à des problèmes de connexion. Après de nombreux appels à leur service technique et client, on m'annonce enfin que ma résiliation sera effective au mois d'avril 2007. Depuis cette date, je continue à recevoir des factures tous les deux mois pour l'abonnement internet et le téléphone illimité. Au mois de décembre, je reçois une facture pour des frais de clôture, que je paie pour être enfin tranquille. Aujourd'hui, je leur dois la somme de 200.64€ qui concernent les factures depuis Avril 2007 mais je ne comprends pas pourquoi je devrais payer puisque je ne suis plus client chez eux. Maintenant, c'est une société de recouvrement qui s'occupe de mon dossier. J'ai envoyé un courrier en recommandé pour leur expliquer la situation. Ils l'ont transmis à Neuf Télécom. Et la réponse de Neuf a été que je devais payer. Hier, j'ai reçu une assignation au tribunal. Est-ce que quelqu'un peut me donner des conseils parce que je ne sais vraiment plus quoi faire. Je suis même allée voir le conciliateur de ma ville et lui, non plus, n'arrive pas à avoir de réponses.
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Maxkinder, le mardi 17 juin 2008 à 20:59:24
ya une solution, je suis informaticien et j'ai ouvert mon entreprise, j'en ai fé des démarche comme celle là. fait toi passé pour une autre personne, demande leur des conseils sur la résiliation et dès que tu à les informations précise, di leur réellement qui tu es et que tu ve faire la démarche qu'il viennent de te proposé. en gros, soit un menteur et tu les aura
   
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fdwrc, le mardi 17 juin 2008 à 21:00:40
Alala 9, mon cousin a eu du mal a s'en faire (6mois) et s'en défaire aussi, a peu prèsle meme probleme, lui il a fini par payé lol , tout ceux qui m'ont parlé de neuf c'etait en mal
   
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Maxkinder, le mardi 17 juin 2008 à 21:03:04
moi je suis client privilégié chez eu, depuis maintenant 4 ans, aucun problème, sauf pour les résiliation mé fai ce ke j'ai di, ça marche avec moi en tou ca
   
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yawalat, le vendredi 18 juillet 2008 à 15:23:33
Salut
Je suppose que la société de recouvrements est " intrum justitia "j'ai également eu affaire à eux ,et ça fait 6 mois qu'on s'écrit ,eux me demandent de payer ,et moi je leur écrit que je ne paierai pas car j'a résilié en temps et en heure ,et eux me répondent que je leur dois 272 euros ,et moi ,je continue à leur répondre que je ne paierai toujours pas ,ils se fatigueront avant moi .
   
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GNEG, le vendredi 15 août 2008 à 09:37:29
Salut,

C'et la procédure chez Neuf.
Intimidation, menaces ...
Il faut saisir le tribunal de proximité et demander la condamnation de neuf pour harcellement et préjudice moral.
Bien sur il faut avoir envoyé la lettre de résiliation avec AR.
Pour moi c'était le cas et Neuf a été condamné à 300€.
La procédure est longue environ 6-8 mois.
   
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chikhsah, le jeudi 28 août 2008 à 02:23:40
bonjour
la solution est rapide et expeditive!!!
voila comme le dit le pseudo GREG plus bas..il faut saisir LE JUGE DE PROXIMITE ..c'est gratuit.
voici la procédure : aller au bureau du greff du tribunal d'Instance et demander le document approprié à remplir pour saisir LE JUGE DE PROXIMITE ..le remplir et le ramener au greff..attendre environ 1 mois et vous recevrez un courrier du juge vous demandant des justificatifs..1 mois plus tard en moyenne ,vous serez convoqué à l'audiance.
vous n'êtes pas obligé d'avoir un avocat...neuf télécom avec les particuliers ne se dérange pas et n'envoie pas d'avocat.
vous devez en premier lieu avertir par recommandé neuf pour la résiliation...conserver la copie de vos courriers et ceux de neuf que vous présenterez au Juge de proximité...demandez 600 euros de dômmages et interêts ,vous aurez entre 300 et 400 euros.
je suis passé par là et j'ai obtenu 400 euros....toit dépend des juges de proximité..car en géneral se sont des anciens retraités de la police ...en d'ancien avocats n'ayant pas fait fortune avec les clients.
a savoir que le jugement du juge de proximité est sans APPEL...il ne restera alors que la Cour de Cassation.
bonne chance ..vous aurez gain de cause à 100/100.
sts
   
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 papy84700, le vendredi 19 septembre 2008 à 13:31:29
Bonjour

Je suis dans le même cas que vous sauf que moi c'est eux qui m'ont résilié apparamment par erreur il m'ont envoyé une lettre de résiliation
j'ai envoyé plusieurs recommandes pour leur expliquer il en tienne pas compte
je vais essayé comme vous dite auprès du juge des proximité
   
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