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Bonjour à tous,
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
voilà mon problème, j'ai acheté un téléviseur lcd phocus et depuis qqtemps, le 16/9 est HS (bandes 16/9 + clairs que le 4/3).
Je n'arrive pas à joindre le service clients de phocus, qqu'un le connaitrait il ?
Ce problème est il déja arrivé à quelqu'un ?
peut on y remédier sans que cela coute trop cher ?
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  jerome, le jeudi 29 novembre 2007 à 15:55:29bonjours
moi jai aussi un probleme avec mon ecrand lcd focus par moments il s'eteint tt seul et meme le voyent s'eteint. quesqui fait qu'il s'eteint comme sa? merci |
| fabchasse, le dimanche 9 décembre 2007 à 13:43:05 bonjour
mon téléviseur Phocus LCD 30 WMS vient de tomber en panne au bout de 2 ans, plus d'image il y a que le son. quelqu'un a t'il eu cette panne? peut ton résoudre le problème nous même? quel sera le prix de la réparation environ? merci a tous. |
| kristoff, le jeudi 20 décembre 2007 à 21:19:46 j'ai un probleme avec la connexion freebox mon ecran est en noir et blanc quelqu'un peut m'aider merci |
| esber, le vendredi 18 janvier 2008 à 14:14:03 J'ai eu le meme probleme que tout le monde sur un tv lcd de marque Phocus (plus d'image plus de sons aprés 5 secondes, mas par contre j'ai trouvé la solution aprés plus de six mois de recherche une seule enseigne peut vous réparez votre TV C'est SURCOUF Je vous avertie que cette réparation a couté la somme de 274 euros (changement de a carte inverter et main d'oeuvre etc...)
J'espére que mon renseignement vous aideras bonne chance |
| esber, le vendredi 18 janvier 2008 à 14:20:29 Pouvez vous me dire ou avez vous acheté votre TV LCD de marque PHOCUS afin de pouvoir portée plainte pour LCD defectueux pour la meme panne Merci |
Le seul depositeur est le magasin SURCOUF |
274 EUROS CHEZ SURCOUF |
| GILANE, le mardi 29 janvier 2008 à 14:16:00 je viens d'avoir exactement le même problème. Mon téléviseur LCD PHOCUS à tout juste 3 ans et depuis hier l'image apparaît au démarrage puis l'écran devient noir et j'ai toujours du son. Bien sur la garantie est terminée et je me demande combien cela va me couter si vous avez une réponse à me donner merci de me la transmettre.
je pense que c'est un défaut des téléviseurs PHOCUS puisque pas mal de personnes ont le même problème. Je pense donc que pour déposer une plainte il faudrait avoir l'adresse exact de la maison mère. merci de me répondre
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| esber, le mardi 29 janvier 2008 à 14:48:37 Pouvez vous me dire ou vous avez acheter votre téléviseur de marque phocus, pour voie si ce vendeur est le même pour tout les autres acheteurs
En ce qui concerne l'adresse dufabricant je vous joint sont adresse. Phocus hollande : David van der Plas (PHOCUSELECTRONICS-COM-DOM) Silverback Management B.V. Smedenweg 17 Nieuw Vennep, NL 2151 DA NL +31252686428 nsc@quicknet.nl Domain Name: PHOCUSELECTRONICS.COM J'éspere avoir repondue à votre question (tener moi au courant de votre demarche) cordialement esber |
bonsoir
j'ai acheté mon téléviseur phocus chez BOULANGER à noyelles godault dans le pas de calais mais je pense que l'on peut trouver cette enseigne dans toute la france. d'ailleurs, demain je vais me rendre dans ce magasin dont je suis cliente depuis plusieurs années et leur expliquer que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec mon téléviseur, j'irais même jusqu'à leur dire que cette panne est un vice caché, on verra bien ce qu'ils diront. pour ce qui est de l'adresse en Hollande je vais essayer de les joindre par téléphone en espérant qu'ils parlent le français je vous tiendrai au courant de ma démarche codialement Gilane |
| gilane, le vendredi 15 février 2008 à 14:04:01 bonjour
comme je l'avais dit dans mon dernier message, j'ai rencontré le responsable du rayon des téléviseurs .Comme geste commercial il m'offre un devis gratuit et une réduction sur la réparation. Aujourd'hui j'ai reçu le devis qui s'éléve à 259.50 € , c'est inadmissible un téléviseur qui n'a que deux ans et demi et sur lequel on doit dèjà payer une telle réparation. j'ai essayé d'appeler le siège social en Hollande mais ça ne répond pas.Je ne sais plus quoi faire , d'autant plus que pour l'instant je suis dans l'incapacité de dépenser une telle somme d'argent. pour ce qui est de la panne d'après le devis : PLATINE RETRO ECLAIRAGE 127€ FORFAIT D'INTERVENTION 120€ FRAIS DE FONCTIONNEMENT 12€ Si l'un d'entre vous à des nouvelles informations merci de me les transmettre GILANE |
| esber, le vendredi 15 février 2008 à 17:37:08 Si les frais de réparation s'éleve à 259,50 €, je vous conseille de le reparer pour la simple raion que votre TV coute 3 fois plus et que le resultat de la reparation vaut le cout d'autant plus que moi j'ai dépensai 274 € et que la TV marche parfaitement cela vous donnera la possibilité d'attendre 3 bonnes années pour pouvoir acheter un nouveau téléviseur d'une technologie bien meilleur est surtout une marque comme sony ou samsung ou toshiba.
J'espére que mon renseignement vous aideras bonne chance Esber |
| gilane, le vendredi 15 février 2008 à 20:48:56 Merci ESBER d'avoir répondu à mon message. Je vais certainement suivre votre conseil, mais comme je suis têtue , lundi j'ai rendez vous avec le responsable du rayon dans lequel j'ai acheté le téléviseur et je vais négocier le prix de la réparation. Je vous tiendrai informé du résultat.
cordialement Gilane
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| jp, le dimanche 17 février 2008 à 10:07:44 bonjour a tous je suis tres heureux d'avoir trouver des renseignement sur se type de televiseur "phocus" égal arnaquE!!!
en effet j ai acheté le mien dans un centre leclerc et il et tomber en panna au bout de 2mois inadmissible et je trouve personne pour reparer ce type de plasma appparament se serait la platine de retroeclairage qui serait aout bravo!!! comment puis je reparer ,surcouf repare cette marque.c quoi surcouf,est ce que sa vaut le coup de reparer car si il y a un vis de forme je me pose la question si la piece changer va durer aussi longtemp que la premiere c pas le bon plan je suis de l'est de la france y a t'il des enseigne surcouf vers chez moi .bravo les centre leclerc |
| esber, le dimanche 17 février 2008 à 10:29:50 Bonjour,
Je ne comprend pas votre revendication qui n'est pas d'ailleur pas justifiée, car votre téleviseur vous l'avez acheter il y a deux mois, tout les TV sont garantie au mois 12 mois et le plus souvent 24 mois, vous n'avez qu'a le reparer chez Leclerc. Si vous habitez dans l'est sachez que SURCOUF se trouve à STRASBOURG et que votre revendication porte sur une TV PLASMA et non un TV LCD toutes les revendication sont basée sur des TV LCD et pour une panne qui est intervenue aprés deux ans<gras></gras> ESBER |
| Davidus, le mercredi 27 février 2008 à 11:31:20 Meme probleme que tout le monde au bout de 2 ans l'image s'arrete au bout de 5 minutes et toujours le son.
j'ai regarde a l'interieur et il y que 4 cartes. 1 alim, l'autre la parti video est 2 autres qui doivent faire la synchro horizont est verticale.. moi je l'ai HT à Gros bill. Merci de me donner la reference de la carte que je la change moi meme car c'est pas trop compliqué. Mais mon seul pb c'est que je n'ai pas d'oscilloscope pour bien definir le probleme
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| Davidus, le mercredi 27 février 2008 à 11:43:30 arf leur site ne fonctionne pas super
donc la PLATINE RETRO ECLAIRAGE à 127 eurors quand meme, maintenant je me souviens pourquoi j'ai abandonné ce metier, a cause des teles jetables et maintenant il n'y plus cas changer les cartes sur une tele adieu les bon vieux composants. Merci gilane ;) |
| davidus, le vendredi 29 février 2008 à 21:35:37 des me mois prochain je commenderai la carte est je vous direz si vraiment il y en a besoin de sortir de saint cir
;) merci a tous pour les infos. pour info Gilane oui je sais qu'il faut chager la carte car maintenant c'est tres dure de reparerer des televiseurs. il y a des doubles couches,voir des triple et, tout est trop petit il faut des fers speciaux. des bon yeux . enfin du matos pas comme avant;) |
| lilipet, le lundi 10 mars 2008 à 21:09:06 bonsoir! nous avons le meme problème que vous tous, le son fonctionne mais plus d image alors que la télé a à peine un peu plus de 2 ans! elle vient de chez surcouf! aparement c 'est un défaut de série!!! avez vous réussi a y faire quelque chose ??? Il faudrait tous se concerter et porter plainte contre ces charlatans!!!!!!!!!!!!!! Si vous avez plus d info vous pouvez nous contacter : lilipet1401@hotmail.com
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