Bloqué dans le rond du chargement

Bonjour,

Voilà, je viens d’acheter le boîtier pour le mettre dans une chambre car je ne capte pas la télé. J’ai téléchargé l’application oqee by Free.le truc que je comprends pas, c’est que j’ai le son mais pas l’image ça reste bloqué dans le rond de chargement. Est-ce que vous avez une idée de quoi ça pourrait venir j’ai déjà essayé de baisser la qualité de l’image mais rien ne se passe

iPhone / Safari 17.3.1