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Erreur 51 Freebox

Marie Hottinger, le vendredi 3 août 2007 à 14:02:54
Suite à une coupure d'électricité, mon boîtier de Free pour la TV indique Erreur 51...Que dois-je faire?
Merci pour vos réponses
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0
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Pad'Trol, le vendredi 3 août 2007 à 19:27:25
Bonjour
Voilà la réponse de Free a ce sujet:
"Nous vous invitons à procéder au hard reboot, Cela consiste à débrancher, rebrancher votre Freebox à l' apparition du chenillard lent.
Le hard reboot de votre Freebox ADSL consiste à débrancher, rebrancher votre Freebox à l' apparition du chenillard lent.
Vous faites cette manipulation cinq fois, à la cinquième fois vous laissez brancher votre Freebox si la manipulation a bien été effectuer vous verrez apparaitre avant l' affichage de l' heure quatre traits horizontaux qui montent et descendent en trois étapes. Puis elle redémarrera d' elle meme. Dès que votre Freebox repasse à l' heure vous la débrancher, rebrancher une seule fois.
Cette manipulation va remettre à jour votre Freebox.
Pour le boîtier HD vous restez appuyer sur un bouton en façade et vous la débrancher et rebrancher électriquement, dès que le mot firmware apparaît vous lâchez le bouton.Toute les manipulations se font avec le câble Ethernet raccorder sur le port principal.

Si le problème persiste je vous invite à contacter notre assistance technique téléphonique pour valider une demande d' envoie de boitier HD"

Tenais moi au courant si cette procedure fonctionne
merci
   
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Marie, le vendredi 3 août 2007 à 20:17:28
Merci pour votre réponse!
J'ai essayé de suivre vos instructions, et la Freebox HD a reconnu la Freebox ADSL via le câble Ethernet.
Cependant, une fois le câble Ethernet débranché, j'ai essayer de faire fonctionner le boîtier par le Wifi mais à nouveau le message Erreur 51 s'affiche!!!
Je ne sais plus quoi faire!
   
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Pad'Trol, le vendredi 3 août 2007 à 20:43:36
C'est a cause d'un eloignement trop important?
Le mieux et de les appeler et de la renvoyer si ca n'as pas marcher
   
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szi, le samedi 3 novembre 2007 à 21:27:17
Bonjour,
j'ai le même problème, tout a commencé par un gel de l'image, en rebranchant le boitier HD message erreur 50.
je fais un hard reboot et branche en ethernet le boitier HD tout reviens dans l'ordre, mais dès que le cable ethernet est débranché même probleme. je suis à 1 metre de distance.
   
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mickael@, le dimanche 4 novembre 2007 à 03:05:48
salut szi

l'erreur 50 sur la box hd et un problème du au wifi de la freebox hd c'est pour cela que ca marche en ethernet 2 solutions si tu est a 1 mètre franchement reste en ethernet tu auras moins de problème si tu veus le wifi il te faut contacté free en leur expliquant ton problème et normalement il procède a un échange de freebox hd car de chez eux il peuve vérifié si ta freebox adsl a un problème mais pas la freebox hd.

bon courage
   
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ViveLaFreeBoxHD, le lundi 19 novembre 2007 à 16:46:21
Bonjour,

J'ai le même problème, je pense que ça vient de la wifi de la freebox HD, elle doit être grillé. Ca m'est arrivé suite à une coupure de courant :(

Je pense que le seul moyen de régler ce problème est de demander à free une nouvelle freebox HD.
   
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elvan67, le vendredi 25 janvier 2008 à 22:33:01
j'ai le même problème que vous ma HD fonctionne correctement mais elle s'est bloquée donc je l'ai débranchée puis rebranchée toujours ce erreur 51!! Ma HD est mm pas à 3 metre de l'adsl et il n'ya pas un obstacle entre ... au lieu de marquer erreur 51 il pourrait dire clairement ce qu'il cloche !!
   
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mickael@, le vendredi 25 janvier 2008 à 22:45:41
salut elvan67

as tu essayé de connecté ta freebox hd en ethernet ? si non essaye

si cela marche en ethernet c'est que le systeme wifi de la box hd est hs dans ce cas téléphone a free et normalement tu auras droit a un échange de boitier.
   
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sengous, le vendredi 1 février 2008 à 18:20:13
Salut j'ai la meme erreur 50 aprés avoir débranché et rebranché le boitier HD .

J'ai lu sur une forum de discution sur news.free.fr que la solution est de mettre le boitier HD au frigo une petite demi heure !!

J'ai esayé et a la place elle m'a afiché ereur 51. Petit retour de punition au frigo et demi heure plus tard, je la rebranche (elle est assez fraiche !) et la MIRACLE elle fait les étapes jusq'au bout et elle s'allume...

Vous me croyez ou pas, chez moi ca marche ...
   
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didier, le samedi 2 février 2008 à 17:51:53
moi aussi j'ai depuis plus d'un mois l'erruer 51 affichée. Suite à coupures de courant.
J'ai débranché, rebranché la freebox HD , rebooté plusieurs fois la Freebox ADSL. Sans succés.
Il y a qu'avec le câble éthernet que cela fonctionne.
Cela devient galère.
A lire les échanges sur le Net je constate que ce problème existe depuis au moins 2 ans et l'assistance Free est incompétente.
Des actions à l'encontre de Free ont elles été effectuées???
   
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Jenny, le samedi 9 février 2008 à 16:14:48
Bonjour, evidemment moi aussi j'ai le meme probleme ERREUR 51, pb de WIFI, je l'ai rebooster plusieur fois mais ça ne marche pas.
Selon certains je dois connecter la freeHD à la freeADSL par cable ethernet mais ma TV est assez loin et ça pose probleme. Quelqu'un a t'il une solution?
   
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yans934, le mercredi 27 février 2008 à 14:31:15
merci bocou pr ton conseil du frigo, au debu jme si di mé c vrémen nimportekoi mé bon j'avais rien a perdre et g donc essayer et 45min + tard sa a marché j'était étonné mé super conten.


ENCORE MERCI BOCOU GRACE A TOI G RéSOLU CE PROBLEME DE "errore 51" EN 45MIN
   
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Sys, le mercredi 19 mars 2008 à 13:07:49
le frigo ça marche je viens de tester alors que cela faisait plusieurs moi erreur 51
ça doit trop chauffer et un ti tour en siberi et c bon
Bonne idee seegous
   
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chouchou, le lundi 24 mars 2008 à 14:38:06
salut les freeboxien,

un truc de fou lorqu'il y a erreur 51 sur votre free HD le mettre 3/4 heure dans le frigo et tout refonctionne
VOILA LA RECETTE DU JOUR, c'est allusinant le toppppppppppppppp

bonne chance à tous et gros bisous de marseille
   
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perrine, le dimanche 13 avril 2008 à 14:36:47
INCROYABLE !!!
Suite à erreur 51, nous venons d'essayer le truc du frigo et ça marche !!!!!!!!!
ça paraît fou, mais on le conseille !!!!
   
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MOUNTAP, le jeudi 17 avril 2008 à 21:32:29
J'AI LE même problème depuis que la freebox HD . EN FAIT EN LAISSANT LE boitier HD débrancher pendant une à 2 HEURES ça MARCHE . DONC c'est bien un problème de surchauffe . J'ai tester 2 boitiers d'autre clients free qui n'ont pas ce problème et ça marchait très bien chez moi.
J'ai demandé un nouveau boitier HD et free ne veut pas, en me proposant à chaque fois un nouveau test.
   
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fredoi, le samedi 7 juin 2008 à 10:48:44
Incroyable!!!

j'ai teste le frigo après plusieurs tentatives de connexion/déconnexion sans succès. J'ai laisse la freebox se les geler un peu...et ca marche !!!
   
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MIKE94, le mercredi 13 août 2008 à 16:11:08
Bon alors j'ai ete tres surpris par ce moyen de la mettre dans le frigo ! ayant comme beaucoup d'entre vous du mal a faire repartir mon boitier HD apres une coupure de courant, j'ai essayé le coup du frigo (5 min) ! Et bien ça marche nikkel mais bon ne disons pas merci au frigo tout de meme ! Le probleme de l'erreur 51 c'est un soucis de WIFI qui est du a une surchauffe du boitier HD ! Donc il vous suffit seulement de debrancher votre boitier 1 a 2 heures (1 dervait suffir) et de faire une manip complete pour la relancer ! Promis ça marchera :)

Euhhhhhhhh le frigo c'est juste pour les gars un peu pressé mais attention, qui dit frigo dit humiditer ! attention aussi a la condensation lorsque vous allez la sortir avec le choc chaud et froid !!!!

bon courage a tous
   
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fredoi, le mercredi 13 août 2008 à 17:04:03
ben la déconnexion sans le frigo ne marchait plus pour moi !

j'ai laisse la freebox plusieurs jours en attente et débranchee car je n'osais pas le frigo pour les raisons d'humidité.

en dernière tentative avant le renvoi de la freebox, j'ai tente mais c'est effectivement risqué. Sinon je n'ai plus le pb depuis 3 mois maintenant.
   
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 fredoi, le mercredi 13 août 2008 à 17:06:10
dernier point:

j'avais egalement fait toutes les manips. connues pour upgrader le software etc...mais sans succes
   
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