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Statut : Non résolu
[MSN] Je n'arrive pas à lire messages hotmail
mari88, le mardi 24 mai 2005 à 10:27:50Bonjour,
je n'arrive plus depuis quelques jours à lire mes messages sur hotmail, je les reçois mais quand je clique dessus pour lire le contenu, rien ne se passe.
Y aurait il un rapport avec mon antivirus que j'ai installer AVAST que j'ai installer depuis peu ? car je peux consulter mes messages HOTMAIL sur l'ordinateur d'une amie ?
Merci d'avance pour votre aide
je n'arrive plus depuis quelques jours à lire mes messages sur hotmail, je les reçois mais quand je clique dessus pour lire le contenu, rien ne se passe.
Y aurait il un rapport avec mon antivirus que j'ai installer AVAST que j'ai installer depuis peu ? car je peux consulter mes messages HOTMAIL sur l'ordinateur d'une amie ?
Merci d'avance pour votre aide
oui tu as surement configurer avast pour la gestion des emails
il faut que tu regarde ds les options si tu n'a pas bloquer les emails
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Salut, hum effectivement c'est bizarre, cela vient peut etre en effet de ton anti virus.
Tu utilise msn 7.0 ? Y'a pas mal de bug sur cette version... Sinon , via www.hotmail.com, tu peux lkire tes messages ,sans passer par msn ? Merci de ton info. Kurt |
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moi j'ai installé avast il n'y a pas longtemps et je n'ai aucun problème pour lire mes mails sur hotmail.
Comme le sous-entend kurt, est-ce que tu te connectes sur msn messenger pour lire tes mails ou alors tu vas directement sur le site www.hotmail.com?
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Kikoo
Hum...non pas de virus, j'ai un pote qui avait pareil, il n'arrivait plus a lire ses messages il a du attendre un petit moment et c'est revenu d'un coup, alors mpour moi, c'est pas un virus, c'est la version 7.0 de msn ki bug grave !!! Amicalement Kurt
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je viens de voir que j'ai la version msn6.2 donc... |
Ola ! Ca complique tout alors...Hum moi j'ai pas de soluce, mises a part attendr, mais c'est pas la meilleure solution...Hum weyreth ta une soluce ?
Kurt |
heu
et ben c'est pas évident. On va essayer de partir du bon pied. 1) Est-ce que tu as un firewall. si oui essaye de le déconnecter et de rentrer sur hotmail. Si ça marche ça vient de là. 2) Tu peux éventuellement faire un scan en ligne de ton pc (je suis pas sûr que tu vas trouver grand chose mais sait-on jamais, ça ne coûte pas grand chose. (tu peux utiliser trend ou panda, tu trouveras les adresses en tapant antivirus online sur google) 3) tu peux éventuellement faire une recherche de spyware via spybot searchanddestroy et ad-aware (les deux sont complémentaires) Ensuite tu nous dis quoi et on avisera...
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1) effectivement avast ne possède pas de pare feu. tu peux en installer un gratuitement. Je te conseille Zone alarm. tu peux installer une version gratuite sur le site zonelab. si tu n'as jamais utilisée de pare feu, tu verras que lorsque tu lances un programme, tu vas avoir le pare feu qui va te demander si le prog en question peut avoir accès à internet. si tu es sur qu'il peut (exemple internet explorer) tu peux lui autoriser l'accès et mémoriser ta sélection pour qu'il ne te le demande plus. Si tu n'es pas sûr, je te conseille de dire non et de ne pas cocher que tu veux garder cette option. Comme ça tu verras si il en a besoin ou pas et si oui, la prochaine fois que tu démarres le prog il va te reposer la question et tu pourras changer ton choix. De toute façon, quoi qu'il arrive, tu peux toujours tout changer dans le programme.
Tu auras donc une phase d'apprentissage, plus ou moins longue où tu va lui dire qui peut et qui ne peut pas aller sur le net. 2) tu peux vider tous tes fichiers temporaires : dans c: tu as peut-être un dossier temp, tu peux l'ouvrir et effacer tout ce que tu trouves. tu peux aussi aller dans c:windos, il y a aussi un dossier temp, tu peux également effacer tout ce que tu y trouves. dans le dossier C:\Documents and Settings\nom d'utilisateur\Local Settings, tu peux effacer tout ce que tu trouves dans le dossier temporary internet files et temp. si tu ne vois pas un de ces dossiers tu dois aller dans outils, options des dossiers, puis sur l'onglet affichage et la tu coches la case afficher les fichiers et dossiers cachés, tu devrais ainsi tout voir! je te conseille également ceci : clic droit sur le poste de travail, ensuite tu choisis propriétés. là tu vas dans l'onglet restauration système et tu coches la case pour désactiver la restauration système. Il se peut en effet que le virus soit sauvegarder. Ensuite une fois que c'est fait tu peux la réactiver en décochant la case. tiens moi au courant.
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Salut mari88,
L'ordi de ma mère à le même problème. Pourrais-tu me dire quels sont les autres sites que hotmail ou tu a le pb pour que je vérifie chez moi aussi. On a avast aussi, mais je ne sais plus exactement quelle est la configuration. Je sais que j'ai désactivé certain services qui me semblait superflus, mais je ne sais plus lesquels. (au moins protection peer to peer car avec un modem 56Ko, on ne sait quand même pas télécharger grandchose). Bien sur Avast est à jours et n'a vu aucun virus. Problème parallèle, que je ne pense pas lié, une fenêtre pop-up s'ouvre régulièrement pour nous faire aller sur des site de mise à jours de sécurité, jamais été voir lesquelles (jamais 2 fois le même), ça sent trop le piège à cons. As-tu la même chose? Dès que j'ai l'occasion, je vais tester avec firefox pour voir si c'est pas microsoft qui ne respecte pas ses propres standart. a+ Renisaac
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pour avast, tu ne peux pas le configurer pour scanner les mails de hotmail. cette fonction est utile si tu utilises outlook ou eudora par exemple, qui sont des programmes sur ton pc et qui gèrent tes mails. Cela dit, si tu ouvres un fichier dans hotmail, ton antivirus est toujours en fonction de la même façon que lorsque tu surf sur le net.
C'est tout a fait possible que tu n'aies pas les dossiers que je t'ai mentionné...je pensais que tu étais sous xp...mais apparement tu est sous Millenium. Tu peux sans crainte effacer tout ce qui se trouve dans le dosser temporary internet files. je te conseille également dans le menu outil de ton navigateur internet d'aller dans options internet et de modifier le nombre de jour de l'historique non pas à 20 mais à 0 et ensuite dans l'onglet avancé, tu peux cocher la case vider le dossier temporary internet files lorsque le navigateur est fermé. Comme ça tu auras moins de soucis. dis moi si ça va mieux après ça
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tu ne dois pas déconnecté avast...laisse le.
avec trend, il te donne la localisation des fichiers infectés non? peux-tu donner leur localisation? http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FxNetsky.exe avec cet utilitaire, tu peux éradiquer ton trojan. toute l'explication se trouve ici http://securityresponse.symantec.com/avcenter/venc/data/w32.netsky@mm.removal.tool.html |
n'oublie pas de lire le document ci-dessus. tu dois en effet désactiver la restauration système entre autre.
J'espère que tu lis un peu l'anglais...sinon ce sera l'occasion d'apprendre lol
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Bonjour Wayreth,
J'ai effectivement supprimer les fichier des dossiers temporary internet mais rien de nouveau. J'ai pris note des instructions pour la restauration du systeme mais de quel petit prog tu parles ? Merci |
celui que tu vas trouver sur ce lien
http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FxNetsky.exe c'est un outil de suppresion de worm netsky.P |
Wayreth,
j'ai procédé selon tes infos, j'ai verifié avec trend et il y a plus de virus, ouf une bonne chose de faite mais toujours pas reussi a lire mes mails. |
Salut Mari88,
Chez ma mère c'est résolut! J'ai enfin re-eu accès au PC de ma mère, j'ai installé firefox, et tout rentre dans l'ordre. C'est donc bien microsoft qui est incapable de garder ses propres standart!!! sans doute une incompatibilité entre les vieux internet explorer, avast et windows (chez nous, du 2000). Un ami m'a dit qu'il avait le même problème avec un xp, même résolution. tu vérifie chez toi, et tu marque le post résolut ;) Renisaac P.S. au cas ou : http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/ il y a moyen de le télécharger en fr. Vive le monde libre!
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je ne sais pas si mari88 est sous firefox ou pas...
si tu ne l'es pas tu peux faire la transition. sinon tu peux aussi réinstaller internet explorer. est-ce que tu n'as pas une idée du moment où tes problèmes ont commencé? as-tu installé un prog? changer des options?
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est-ce que tu sais lancer la page de mise à jour de windows (http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/default.aspx?ln=fr)?
si tu sais, et que tu ne vois rien dans les mises à jour critique, tu peux afficher l'historique des installations et regarder si la mise à jour a été installée, elle est nommée : Mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer pour Windows XP Service Pack 2 (KB890923) tu peux télécharger internet explorer ici http://www.microsoft.com/france/internet/produits/ie/ et le réinstaller. Après tu devras faire des mises à jour via le site de windows. (je suis un peu d'accord que firefox est mieux mais même si ça résout le problème, ça ne fait que le contourner...et ça c'est pas génial!) tout à fait par hasard est ce que la connection du pc est partagée entre plusieurs pc? (petit réseau qui relie plusieurs pc dans votre maison, appart, studio, hutte, igloo ou que sais-je) est-ce que vous avez un nouveau modem ou un nouveau routeur? Est-ce que norton a été bien désinstallé? peux-tu décrire ce que tu as fait (je sais je suis chiant, mais je fais ce que je peux) en parcourant un autre forum j'ai trouvé ceci qui est présenté comme une réponse de hotmail à un problème similaire au tien (bonne lecture) Le problème que vous avez décrit peut se produire lorsque les fichiers Internet temporaires de votre navigateur s'accumulent, ce qui amène votre navigateur à afficher des informations non actualisées. Vous pouvez effacer les fichiers Internet temporaires et supprimer les cookies de votre navigateur pour résoudre ce problème. Pour effacer les fichiers Internet temporaires et l'historique de votre navigateur (sites récemment visités) 1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Options Internet dans le menu Outils. 2. Dans l'onglet Général, sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers. 3. Cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez À chaque visite de la page. Pour vérifier que les fichiers ont été supprimés, cliquez sur Afficher les fichiers. S’ils sont toujours là, sélectionnez-les tous et supprimez-les. 4. Sous Historique, cliquez sur Effacer l'Historique. Pour supprimer les cookies Remarque : certains sites utilisent des cookies pour collecter des informations d'identification personnelle telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe afin de vous éviter d'avoir à les entrer chaque fois que vous visitez ces sites. Par conséquent, si vous avez stocké des noms d'utilisateur et des mots de passe, assurez-vous de bien les connaître avant de procéder à cette opération. 1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Options Internet dans le menu Outils. 2. Dans l'onglet Général, sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les cookies. 3. Lorsque le message Voulez-vous supprimer tous |