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Statut : Résolu

[facturation free.fr]

FABRICE, le samedi 5 février 2005 à 21:59:53
Bonsoir
Je me suis abonné au service de free pour le forfait 29.99 €. Et je ne comprends pas pourquoi free me facture entre 3 et 6 € en + par mois. Serait-ce à cause des télécommunications téléphoniques? Je suis pourtant persuadé de n'appeller que des numéros de tel fixes en métropole. Quels moyens de consulter sa facture free ?(pour le téléphone). Je n'ose à peine les appeller (service client nul).
merci d'avance pour vos lumières.

FABRICE
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Mardagg, le samedi 5 février 2005 à 23:52:34
tu peut voir sa sur le site de free, il te permette de consulter ta facture avec ton nom d'itentification free et ton mot de passe qu'il ton donner avec t'a freebox.
sinon je te conseil de telecharger freeGO c'est un petit lociel qui te permet d'avoir bcp d'information sur ta ligne et notament la vitesse de ta connection...
aurevoir
   
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fabrice, le dimanche 6 février 2005 à 19:08:41
Merci pour ton explication. Effectivement, après pas mal de recherches, j'ai trouvé ma facture détaillée. Pour info le lien sur free est : http://adsl.free.fr/conso/ puis donner ses identifiants et mot de passe. Par contre le coup de la double TVA est nébuleux (1 x 5.5% puis 1 x 19.6 %) appliqué sur le montant HT.
   
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mamie feurs, le lundi 28 avril 2008 à 11:36:51
je vais essayer les conseils que vous donner pour avoir le détail de mes appels téléphoniques, merci
   
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el moutakkaf, le jeudi 24 mars 2005 à 20:35:06
je voudrait s'il vous plaint consulter mes ou ma facture de free haut débit je vous remercie de votre conpr"hension
   
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fabrice, le jeudi 24 mars 2005 à 22:09:48
Clique sur le lien que je t'ai donné dans mon message précédent et laisse toi guider
   
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albert, le samedi 16 avril 2005 à 12:48:50
mon prelevement est superieur au prix annonce. pourquoi?OU PUIS JE TROUVER LE DETAIL DE MA FACTURE,?je vous signale aussi que vous avez annonce mon abonnement en date du 26 janvier et elle a ete effective en date du 16 fevrier.de+ vos interlocuteurs a qui j'ai eu a faire ont ete incapables de me renseigner . j'ai depense 20euros fe com pour quedale . le pire ils m'ont fait venir 1 electricien pou verifier mes installations. c'est en
fin les telecom qui m'ont renseigne!!!!!!!.....................
   
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Hichour, le mercredi 14 mars 2007 à 10:38:40
mercredi 14 Mars

je vous ecrit aujourd'hui pour vous dire que sa fait 3 mois que je suis aboner chez vous je payer en + 16 euros en plus que le forfais je voudrais s'avoir pourquoi Monsieur Hichour apeller moi urgent au 01 34 53 68 33
   
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msa assimata, le mercredi 20 juin 2007 à 17:20:40
pourai vous menvoyer un fichier tedtallé de ma factur telephonique a 359 bd mireille lauze la mazenode bat e1 parceque c pas possible que jai eu 140.00 euro a péyer rien que pour le telephone
   
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Tatoodit, le mercredi 27 juin 2007 à 22:30:42
Le lien ci-dessu ne marche plus... je ne trouve effectivement pas d'accès à ma facture et tourne en rond. A croire que c fait expres ... !
Sabine
   
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morgane, le dimanche 1 juin 2008 à 13:33:06
il faut mettre en identifiant le n° de téléphone free et non pas ton nom : nounouille :0)))
   
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stefde10, le mercredi 27 juin 2007 à 22:43:33
Bonsoir,

essaye plutot ce lien la :

http://subscribe.free.fr/login/

Bonne continuation !
   
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Tatoodit, le jeudi 28 juin 2007 à 23:00:16
Merci, ben voui, j'le connais cette adresse, mais je ne vois aucun lien dans cette page sur la facture de téléphone...
J'aimerais savoir si qq1 sait où on la trouve !
   
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ecorceman, le mercredi 15 août 2007 à 22:03:11
Bonjour,

Je pense que les quelques euros en plus du tarifs annoncé est dû aux traitements administratifs...
Etant abonné également à 29.99 € je paye env. 35 € qui correspondent aux frais de traitement de prélèvement bancaire.

Bonne chance
   
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natacha, le mercredi 12 septembre 2007 à 22:55:37
bo

soir
je voudrais savoir comme jai resilier un contrat je paye 90e de mon ancien abonnemen
   
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tatoodit, le jeudi 13 septembre 2007 à 16:48:58
En fait il y a 2 interfaces différentes : pour visualiser sa facture Free, il faut mettre son N° de téléphone en login, et pas son compte mail !!!
La voilà la ruse ! Sinon, on n'a accès qu'à la gestion des emails! Eh beh, il a fallu que je téléphone et paie la surtaxe, pour savoir pourquoi j'avais des coûts en + sur ma facture... Bien fait le système, assez rédibitoire !
   
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djibril, le dimanche 21 octobre 2007 à 19:14:40
n apel mem pa je lé apelé de mon portable mon tel fix ne marché pa g u 100 e de horforfé avec dé gen de lotre coté du fil qui narticule pa quen il parle il s foute de ta gueule t veule ton nargen pour q a la fin si tu leur pose tro 2 ques il t racroche o nez.
   
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JE PETE LS PLOMB, le jeudi 8 novembre 2007 à 17:38:44
cela fait des jours que je cheche cettmaudite fatur iposib de trouver 69 e canque telepone jatan leurte
   
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frdloulou, le vendredi 7 décembre 2007 à 17:58:42
probleme sur ma facture ses n importe quoi on me facture sans aucune demande de ma part un service que je n ai jamais demander .
9.99 pour le service plus .j appel et on me repond vous ete obilger d attendre 10 mois pour vous d esabonner?.deux mois chez free je crois que ca ne va pas durer meme quitte a perdre de l argent a quand des fai honnete
   
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dodo, le lundi 10 décembre 2007 à 13:32:34
bonjour à tous ,
moi aussi je suis fatiguée d'ecrire en recommandé à FREE mon probleme n'est toujours pas reglé :surfacturation tous les mois, on me compte 4,99 €en plus pour :Mc Afree-abonnement 1 poste ,sans plus d'explications, je ne sais pas à quoi cela correspond ,ainsi que des communications locales qui devraient etre gratuites !!!
   
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PPBoyington, le lundi 10 décembre 2007 à 15:14:21
Ce n'est pourtant pas compliqué de voir ses factures !
Vous allez sur www.free.fr, vous cliquez sur MON COMPTE tout en haut, vous rentrez votre numéro de tèl + mot de passe et vous arrivez sur cet écran :

http://img221.imageshack.us/img221/3600/free2kb6.jpg

Les factures sont visibles a gauche...

4.99€ c'est un abonnement a l'antivirus mac afee,vous avez surement coché qque part, on doit pouvoir se désabonner mais je n'ai pas trop envie de m'abonner rien que pour voir !
Le service plus c'est de la hotline personnalisée avec installation a domicile, pareil que mac afee, essayez de suivre les liens a droite sur l'image pour résilier.

Pour les communications locales payantes il faut voir si ce ne sont pas des gens abonnés chez d'autres FAI comme Neuf,Alice, Orange...
   
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client furieux, le mercredi 12 décembre 2007 à 13:10:11
bonjour je voudrai savoir ou est ce ke vous en étes ds vos reclamations
en effet moi ossi je paye pour des appels vers des numeros internationaux ke je ne connais pas et cela commence a b1 faire derniere facture 3000euros et kelke surtout ke je ne paeux pas me le permettre financiérement .merci
   
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MARIEP59, le dimanche 13 janvier 2008 à 12:21:00
DERNIERE FACTURE FREE = +de63 euros au lieu de 29.99 !!! Cela ne fait qu'augmenter de mois en mois.
De plus, je suis certaine de ne pas téléphoner hors de ce qui est prévu dans mon abonnement.
Quand je souhaite avoir le détail de mes appels sur le site "on me dit qu'il est momentanement indisponible" et cela depuis des semaines !
Un contrat est un contrat... Puis-je demander à ma banque de ne verser à Free uniquement la somme de 29.99 ?
   
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